Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, como a Fino Cheiro coleta, usa, armazena e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, "LGPD").
1. Dados que coletamos
1.1. Dados fornecidos por você
- Cadastro: nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e WhatsApp.
- Endereço: CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado.
- Pedido: produtos escolhidos, observações e forma de pagamento.
- Pagamento: dados processados exclusivamente pelo gateway de pagamento. Não armazenamos os dados completos do cartão em nossos servidores.
1.2. Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e identificadores de dispositivo
- Páginas visitadas e produtos visualizados
- Cookies de sessão e preferências
- Métricas anônimas de uso (Google Analytics, Meta Pixel, quando ativos)
2. Finalidades do tratamento
- Processar pedidos, emitir nota fiscal e realizar a entrega
- Comunicar o status do pedido e o rastreio da entrega
- Atender solicitações de suporte, troca e devolução
- Cumprir obrigações legais e fiscais
- Prevenir fraudes e proteger a operação
- Enviar promoções e novidades, somente quando autorizado por você
3. Bases legais
Tratamos os seus dados com base em: execução de contrato (a compra), obrigação legal (fiscal e contábil), legítimo interesse (prevenção a fraudes e melhoria da loja) e consentimento (marketing).
4. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com parceiros essenciais à operação, sob acordo de confidencialidade:
- Gateway de pagamento (Asaas): processamento de pagamentos e antifraude
- Correios e transportadoras: entrega dos produtos
- Provedores de e-mail e mensageria: envio de confirmações e avisos do pedido
- Autoridades competentes: apenas mediante ordem judicial ou exigência legal
Não vendemos os seus dados para terceiros, em nenhuma hipótese.
5. Cookies
Usamos cookies necessários (sessão e carrinho), de preferência (idioma e produtos vistos) e analíticos (Google Analytics e Meta Pixel, quando ativos). Você pode bloquear os cookies no seu navegador, mas algumas funções da loja podem deixar de funcionar.
6. Retenção de dados
- Dados de pedido e nota fiscal: 5 anos (obrigação fiscal)
- Dados de cadastro: enquanto a conta estiver ativa, ou até a solicitação de exclusão
- Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet)
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados: conexão HTTPS/TLS em todas as páginas, criptografia em trânsito, controle de acesso, backups diários, monitoramento de eventos de segurança e treinamento da equipe.
8. Seus direitos (Art. 18 da LGPD)
- Confirmação do tratamento dos seus dados
- Acesso aos dados que possuímos
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
- Eliminação dos dados tratados com o seu consentimento
- Revogação do consentimento
- Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo telefone (75) 3623-9561. Responderemos em até 15 dias.
9. Encarregado de Dados (DPO)
O nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais pode ser contatado pelos canais de atendimento da loja.
10. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização aparece ao final desta página. Recomendamos revisitá-la de tempos em tempos.
11. Foro
Eventuais controvérsias serão dirimidas no foro da Comarca de Feira de Santana - BA, salvo se a lei conferir competência exclusiva a outro foro do consumidor.
CNPJ: 05.509.541/0001-63
Endereço: Rua E, 42, Cidade Nova, Feira de Santana - BA
Telefone: (75) 3623-9561
Última atualização: 15/06/2026